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上世纪八十年代的时候,西方大公司为了降低成本搞所谓的‘经济全球化’,就开始搞‘产业转移外包’,把很多国内的产业转移到第三国家降低成本,比如说工业加工之类的就是那时候放到了龙国,龙国工人的薪水那不是远低于漂亮国的工人薪水?就这样企业降低了大量的成本然后赚取更多利润。
而他们转移的不仅仅是工业生产,还包括第三产业里劳动密集型服务业,比如说电话客服呼叫中心之类的业务基本都转移到了海外,其中大部分是印度。
很多人说这个事情是因为印度有语言优势,因为英语也是他们的官方语言之一,其实这也是个误区。
印度会说英语的真没有那么多,比例可能还不如龙国。但是印度人口基数太大,所以他们那些会英语的接收漂亮国的产业转移也完全够用了!
说印度人的口音咖喱味儿太重?
考虑到印度员工的费用只有本土员工工资的5%左右,有什么口音就让人忍着吧。
大量的西方大公司的客服啊、售后啊、电话营销啊都交给印度人来做,甚至连FBI的客服电话都是在印度,这说出去你敢信?
而且这些廉价劳动力实在太好用了,现在西方国家的各种业务都尽量通过电话来进行,从政客竞选募捐到股票销售,从民意调查问卷到健身房推销会员卡……反正都是电话来进行!
这一晃四十年过去了,那些西方国家早就习惯了电话里的咖喱味儿英语!咖喱味儿的英语早就成了西方国家生活里重要的一部分!
当时西方国家产业外包把电信服务业放在印度,并不是因为龙国做不了,这一方面是拉拢印度,另外一方面则是提防龙国。
因为这样的服务产业几乎就等于把大量的公民个人信息交给了对方,他们不放心龙国而是放心印度,所以这个活儿才给了他们。